Envíos y devoluciones

Envío y plazo de entrega
Una vez confirmado el pago, se comunicará a través de la misma página web el número de pedido, el albarán y la factura para realizar el seguimiento.
También podrá acceder a todos sus documentos: pedidos, albaranes y facturas desde su página de cliente.
Asimismo, se enviará un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos que se hayan comunicado. La no recepción de este mensaje puede estar causado por algún problema transitorio de comunicaciones en la red o por algún error de escritura de la dirección de correo electrónico comunicada. En cualquiera de los dos casos es aconsejable contactar con Atención al Cliente.

Una vez confirmado el pedido y si hay disponibilidad, el plazo de entrega es de 48 horas siempre que se haya realizado antes de las 13h y con un plazo máximo de entrega de 30 días si no hay disponibilidad.



Transporte
El transporte de los artículos comprados en HANDYCAT se realizará a través de una agencia de transporte.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de entregarlo en el lugar acordado, etc.) es imprescindible rellenar correctamente el formulario correspondiente, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
El precio de los envíos a España peninsular y Baleares dependerá del importe del pedido según las reglas siguientes*:
- Pedidos entre 0 y 100€: 12€ iva incluido
- Pedidos entre 101 y 300€: 9€ iva incluido
- Pedidos superiores a 300€: envío gratis
- Pedidos a Baleares: 32€

  • Importes netos antes de aplicar impuestos.


Los gastos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. En cualquier caso serán válidos los gastos que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Entrega
Si por cualquier motivo no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado. Tenga presente que en cualquier caso no realizaremos entregas a domicilio ni festivos ni fines de semana.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido se ha entregado en el momento que usted o un tercero autorizado reciba los productos y se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido a la dirección de envío debidamente convenida.

Imposibilidad de entrega
Si es imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos encontrar un lugar seguro donde entregarla. Si no es posible su pedido será devuelto a nuestro almacén. El mensajero le dejará una nota explicando donde se encuentra su pedido y como lo puede hacer para recibirlo. Si no se encontrara en el lugar de entrega a la hora convenida, le pediremos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día. En caso que hayan transcurrido 15 días y no se haya entregado por causas no imputables a Handycat, entenderemos que desiste de su compra. Como consecuencia, le devolveremos el pago recibido con excepción de los gastos adicionales resultantes del transporte de retorno a nuestro almacén. Tenga presente que el transporte derivado de la no entrega de un pedido, puede significar un coste adicional, por lo cual estaremos autorizados a repercutirle los gastos correspondientes.

Cambios y/o devoluciones
Si una vez recibida la compra no queda satisfecho, HANDYCAT IDP SL permite su cambio y/o devolución en un plazo de quince (15) días a contar desde la fecha de recepción siempre que el producto y su embalaje no hayan sido usados o dañados. Para cambiar un artículo por otro, es preciso tramitar su devolución para ser reembolsado y realizar una nueva compra.
Para la devolución de cualquier artículo del pedido, deberá que adjuntar necesariamente el Formulario de Devolución debidamente completado junto a la mercancía y en su embalaje original.
El cambio o la devolución deberá realizarse a través de una agencia de transporte y a cargo del cliente a:

HANDYCAT IDP SL.
C/ Artesans, 11-C
43800 Valls (Tarragona)
Tel. 977 609 003

*Tenga en cuenta que Handycat no se desplazará a ninguna oficina de Correos ni ninguna otra agencia a recoger ningún paquete.
Una vez recibido/s el/los producto/s, HANDYCAT IDP SL verificará que se encuentren en buen estado y procederá al reembolso del pedido. Los gastos de envío de los productos que se quieran devolver siempre serán a cargo del cliente y en ningún caso HANDYCAT IDP SL aceptará devoluciones a portes debidos.

En el caso que HANDYCAT haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, HANDYCAT IDP SL, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los gastos de envío (ida y vuelta) correspondientes al/los artículo/s defectuoso/s previa solicitud al cliente del justificante de los gastos de envío de dicha devolución.

Condiciones de las devoluciones
En la realización de cambios y devoluciones debe saber que:
- Tendrá que enviar por correo electrónico el Formulario de Devolución debidamente cumplimentado
- Los gastos de envío de las devoluciones de los artículos serán siempre a cargo del cliente
- Los artículos devueltos deben de estar en las mismas condiciones que se recibieron
- Los artículos que se encuentren en mal estado no se pueden devolver
- No se pueden devolver artículos usados, con manchas y/o olores
- Por razones de higiene no admitimos devoluciones de ciertos productos tales como mordedores, pañuelos y otros sometidos al contacto con fluidos corporales
- Es imprescindible que todos los artículos devueltos conserven el embalaje original y todas las etiquetas
- Luego de recibir el paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso del precio de los mismos. Tenga en cuenta que Handycat no aceptará envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución.


Para cualquier consulta puede llamar al 977 609 003 o enviar un correo electrónico.