Enviaments i devolució

Enviament i termini d’entrega
Confirmat el pagament, es comunicarà a través de la mateixa pàgina web el número de comanda, l’albarà per a fer-ne el seguiment.
També podreu accedir a tots els documents: comandes, albarans i factures des de la vostra pàgina de client.
Tanmateix, s'enviarà un missatge de correu electrònic, amb una descripció de la comanda i les dades que s'hagin comunicat. La no recepció d'aquest missatge pot estar causat per algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error d'escriptura a l'adreça de correu electrònic comunicada. En ambdós casos, és aconsellable que es contacti amb Atenció al Client

Una vegada confirmada la comanda i si hi ha disponibilitat, el termini d’entrega és de 48 hores sempre que aquesta s’hagi realitzat abans de les 13h i amb un màxim d’entrega de 30 dies si no hi hagués disponibilitat.

Transport
El transport dels articles comprats a HANDYCAT es farà a través d’una agència de transport.
Per evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar a algú en el lloc acordat, etc.), és indispensable emplenar correctament el corresponent formulari, essent aconsellable emplenar la casella relativa al telèfon de contacte.
El preu dels enviaments a Espanya peninsular i Balears dependrà de l’import de la comanda segons les següents regles*:
- Comandes entre 0 i 100€: 12€ iva inclòs
- Comandes entre 101 i 300€: 9€ iva inclòs
- Comandes superiors a 300€: enviament gratuït
- Comandes a les Illes Balears: 32€

  • Imports nets abans d’aplicar impostos.


Les despeses de tramesa poden ser modificades en qualsevol moment sense avís previ. En qualsevol cas, seran vàlides les despeses de tramesa que apareguin en el moment de realitzar la comanda.

Lliurament
Si per qualsevol motiu no es pugues complir amb la data d’entrega, us informarem d’aquesta circumstància i us donarem l’opció de continuar amb la compra establint una nova data d’entrega o bé d’anular la comanda amb el reemborsament del preu pagat. Tingueu present que en qualsevol cas no realitzem lliuraments a domicili ni festius ni caps de setmana.

A efectes de les presents Condicions, s’entendrà que s’ha lliurat la comanda en el moment que vós o un tercer autoritzat rebi els productes i s’acreditarà mitjançant la firma de la recepció de la comanda a la direcció d’enviament convinguda.

Impossibilitat de lliurament
Si ens és impossible efectuar el lliurament de la vostra comanda, intentarem trobar un lloc segur on deixar-la. Si no el podem trobar, la vostra comanda serà retornada al nostre magatzem. Tanmateix el missatger us deixarà una nota explicant on es troba la vostra comanda i com ho podeu fer per a que sigui enviada novament. Si no es trobés al lloc d’entrega i a la hora convinguda, us demanem que us poseu en contacte amb nosaltres per a convenir l’entrega un altre dia. En cas que hagin transcorregut 15 dies i no s’hagi lliurat per causes no imputables a Handycat, entendrem que desistiu de la vostra compra. Com a conseqüència, us retornarem els pagaments rebuts amb l’excepció de les despeses addicionals resultants del transport de tornada al nostre magatzem. Tingueu present que el transport derivat de la no entrega d’una comanda, pot representar un cost addicional, per la qual cosa estarem autoritzats a repercutir-vos les despeses corresponents.

Canvis i/o devolucions
Si un cop rebuda la compra el client no en queda satisfet, HANDYCAT IDP SL permet el seu canvi i/o devolució en un termini de quinze (15) dies, a comptar des de la data de recepció sempre que el producte i el seu embalatge no hagin estat usats o malmesos. HANDYCAT IDP SL no acceptarà canvis ni devolucions de productes malmesos o usats o sense l’embalatge original. Per a canviar un article per un altre, caldrà tramitar la seva devolució per ser reemborsat i realitzar una nova compra.
Per a la devolució de qualsevol article de la comanda, necessàriament haureu d’adjuntar el Formulari de Devolució degudament emplenat a mercaderia i en el seu embalatge original.
El canvi o la devolució haurà de realitzar-se per una agència de transport i a càrrec del client a:

HANDYCAT IDP SL.
C/ Artesans, 11-C
43800 Valls (Tarragona)
Tel. 977 609 003

*Tingueu present que Handycat no es desplaçarà a cap oficina de Correus ni a qualsevol agència a recollir cap paquet.
Un cop rebut/s el/s producte/s, HANDYCAT IDP SL verificarà que estiguin en bon estat i procedirà al reemborsament de la comanda. Les despeses de tramesa dels productes que es vulguin canviar o retornar seran sempre a compte del client i en cap cas HANDYCAT IDP SL acceptarà devolucions enviades a ports deguts.

En el cas que HANDYCAT hagi enviat per error un article diferent al sol·licitat o que la qualitat de l'article enviat no sigui l'adequada, HANDYCAT IDP SL, un cop comprovat l'error o el defecte, abonarà la part proporcional de les despeses d'enviament (anada i tornada) corresponents a l'article defectuós prèvia sol·licitud al client del comprovant de les despeses d'enviament de devolució.

Condicions de les devolucions
En la realització de canvis i devolucions ha de saber que:
- Haurà d’enviar per correu electrònic el Formulari de Devolució degudament emplenat
- La despesa d’enviament de les devolucions dels articles seran sempre a càrrec del client
- Els articles retornats han d’estar en les mateixes condicions que quan els va rebre
- Els articles que es trobin malmesos no es poden retornar
- No es podran retornar articles usats, amb taques i/o olors
- Per raons d’higiene no admetem devolucions de certs productes tals com mossegadors, mocadors i altres sotmesos al contacte amb fluids corporals
- És imprescindible que tots els articles retornats conservin l’embalatge original i totes les etiquetes
- Tan bon punt rebem el seu paquet, verificarem l’estat dels articles i realitzarem el reemborsament del preu dels mateixos. Tingueu en compte que Handycat no acceptarà enviaments a ports degut o contra-reembossament i que no s’abonaran les despeses d’enviament ni de devolució


Per a qualsevol consulta podeu trucar al 977 609 003 o enviar-nos un correu electrònic.